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河池“农民工专列”圆满结束

针对新的票务服务措施,金城江火车站制定了相关的票务系统和应急预案。

在售票高峰期,增加6个民工专列临时售票窗口,极大缓解了旅客高峰期间排队购票的等候时间。在售票高峰期,增加了六个农民工专列临时售票窗口,大大减少了高峰期排队购票的等待时间。

同时,车站还在售票大厅增加了移动售票指南,为乘客提供售票建议、售票指南、现场回答问题,帮助他们解决困难。

考虑到民工出行时有大量的大包小包,车站采取了当天准点等车、提前检查三年级、提前剪票、由有标志的专人引导排队到车厢门口、按顺序上车的措施,避免了拥挤的乘客造成的混乱,确保民工不会误车、误车、无事故。

此外,车站还为无人陪伴和难以移动的关键乘客提供一站式服务,以便及时照顾每一位需要帮助的关键乘客。

由于采取了有效措施,从1月26日(第一年的第四天)到2月26日,共32天,车站的农民工专列共派出66,000名农民工。

尽管今年春运客流高峰不断,春运期间没有滞留乘客现象,也没有服务质量投诉,实现了确保安全、关键点、稳定有序、造福百姓的目标。

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