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“双节假”期间,民生热线没有闲着。

——记者金儒见习记者钱峰峰李欣汝记者杨芳湖李向秀/文记者孙林见习记者王智/屠中秋节加国庆节。许多人享受罕见的8天假期,但他们不可避免地受到一些日常琐事的束缚 食物、衣服、住房、交通、水和电都不是什么大事,但是如果它们开始制造麻烦,它们会真的打扰到人们。 长假期间,许多与人们日常生活密切相关的民生热线仍然坚守岗位,解除人们的后顾之忧和问题,一刻也没有闲着。 81890:今年的双休日是81890通电话正式开通后的第一个黄金周 9月30日至10月7日,全市81890社会服务中心共收到有效热线79条,其中咨询热线33条,服务热线46条,主要涉及家电维修和家政服务。 我们将尽快回答公众的询问。 接受服务热线后,我们会尽快处理,并回访市民。 该中心的工作人员告诉记者 10月1日上午8点,市民杨的数字电视欠费,无法接收信号。 他拨打81890热线询问是否能支付假期费用。 该中心的工作人员立即咨询了广播电视台的工作人员,并告诉杨先生,他可以在第11期在广播电视大楼一楼付款。 10月6日早上7: 30左右,住在玉海街的史先生打电话给81890,说他家的下水道被堵塞了 7点43分,81890名员工在接下这个案子后立即打电话给家政服务中心。 一个小时后,客房服务中心的工作人员回复了81890电话:施先生家的下水道已经疏通 12315:在消费者投诉占主导地位的长假期间,市工商行政管理局12315举报投诉中心每天都有工作人员值班,热线电话接听人员值班。 在这8天期间,共收到26份投诉和报告,包括23份投诉 10月2日,一名市民致电12315投诉他在新城街超市买的巧克力中有头发,并要求商家处理,但协调失败。 12315值班室立即联系了市工商行政管理局滨海分局,分局值班人员前往现场处理。 经审查,公民的投诉是真实的。 值班人员与双方进行了调解,超市最终同意按照《食品安全法》的相关规定退还6.6元的货款,赔偿50元 据报道,23起消费者投诉主要涉及食品、服装、鞋帽、通讯产品和交通运输,而以往投诉较多的快递投诉在长假期间为零。 该中心接受的热线电话已记录在案。无法立即处理的投诉将在10月8日正式开始工作后逐一处理。 12345: 8天接听674个电话10月5日20: 00左右,12345市长公共电话接收中心的工作人员接到110的电话:56省道高层城镇段路面有很多泥,可能影响交通安全 接到投诉后,工作人员立即联系了公路部门。 当天晚上21点左右,市政公路管理部门报告说,已经清理了路面,并与申诉人联系,向他通报了处理情况。 记者从12345市长公共电话接待中心了解到,该中心所有工作人员在长假期间都在值班,共接到674个电话,其中无效电话314个。 由于节假日期间无法处理一些投诉,中心在昨天正式开始工作后联系了相关部门进行处理。 10月5日上午10点36分,住在塘厦镇的林先生打电话给12345,说电信公司在他的墙上钻了五六个洞,每个洞都超过10厘米深。 他要求电信公司修补漏洞,并将其恢复到原来的状态。 工作人员在接受申请后立即与电信公司取得联系,并为双方的沟通提供了便利。 10月7日,电信公司答复说,已经派人协调解决。 昨天,当中心回访林先生时,林先生说空洞已经修好,地面已经清理干净。12345非常有效,我非常满意。 供水组:坚守岗位,确保供水。市水务集团各下属单位将安排人员确保关键岗位的职责。供水、抢修、热线等岗位24小时值班,确保城市供水在长假期间安全运行。 据统计,长假期间城市供水量为112.8万吨,集镇供水量为31.2万吨。 据统计,节日期间,共紧急修复了76例各种骨折、腐烂和阀门泄漏,有效保证了供水管道畅通。 水热线仔细听取了用户的声音,消除了他们的疑虑,并接到了120个电话。 9月30日早上6点左右,汀天山陈104国道旁的DN80大桥穿越管道被一辆工程车辆切断。抢修人员立即赶到现场,克服道路施工中的困难,如成堆的石块和管道穿越。上午9点左右进行了紧急修复,以完成修复并恢复供水。 10月1日,由于江南自来水厂的温度变化,出水浊度增加。水务集团相关人员立即前来检查测试水质,启动应急预案。厂长葛峰在工厂连续呆了两天,直到水质恢复正常。 10月7日,万隆化学公司请求帮助安装值班消防栓。抢修中心安排潘弘毅和葛志友免费到现场完成用户废水管道和消防栓的安装,时间为下午13点至18点,直至安装完毕。 电力:在电网普遍稳定的长假期间,市供电部门将加强值班和抢修工作。电网将以完全有线和完全受保护的方式运行。10kv及以上无设备事故和停电,用电量基本稳定。 由于工厂假期和公共出行等因素,全市电力需求稳步下降,最大负荷为941,300千瓦(10月6日),最小负荷为207,100千瓦(2001年10月),累计用电量为1.286亿千瓦。 在八天假期期间,95598服务热线共接到2147个来电,其中864个是人工接听的。 据统计,查询(753例)和故障排除(150例)在95598服务热线的来电总数中名列前两位。 长假期间,供电部门精心安排电网运行方式。节假日期间,除紧急抢修外,全市电网按照全保护、全接线的原则运行。所有日常维护操作均暂停,以最大限度地确保电源供应。 同时,供电部门对营业窗口进行了彻底调查,以确保优质服务不受节假日影响。

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